Acquérir le bon comportement en cas de crise
Objectifs
- Guider les acteurs de la gestion de crise dans la conception d’un dispositif d’anticipation et de conduite des crises
- Développer chez les participants les « bons » réflexes techniques, psychologiques et comportementaux ; souligner ceux qu’il convient d’éviter
Public
Acteurs de la gestion de crise
Durée
1 journée
Programme
Théorie
- Les fondamentaux de la gestion de crise
- La crise : définition, caractéristiques et dynamiques
- Les parties prenantes
- La préparation de crise : préparation technique, organisationnelle et référentielle
- La conduite de crise : les processus informationnel et décisionnel
- La communication de crise
- La sortie de crise
- Quel outil disposez-vous ?
- Les mesures à prendre
Mise en situation
- Mise en situation sur un projet identifié
dans l’entreprise
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sur notre Formation
Gestion d'une cellule de crise